Opieka serwisowa Joomla 2026
- FAQ:
Kompleksowa opieka serwisowa Joomla 5 / 6
Joomla Guru wspiera utrzymanie i oferuje pomoc Twojej witryny Joomla, niezależnie od tego, czy została stworzona przez nas (joomlaguru.pl) czy nie! Wybierasz poziom usług dopasowany do Twoich potrzeb.
Opieka serwisowa nazywana również opieką techniczną (opieką nad stroną) zawiera w sobie wszelkie czynności, które powinny być wykonywane przy utrzymaniu strony. Strona nie powinna pozostawać bez nadzoru przez długi czas. Pozostawiona sobie strona to bardzo duże ryzyko podatności na ataki hakerów. Brak aktualizacji czy doglądania sprawia, że nie jesteśmy w stanie zauważyć, że strona została zhakowana. Jeśli nie masz pojęcia o zarządzaniu i dbaniu o stronę www opartą o Joomla! Zajmiemy się wszelkimi czynnościami administracyjnymi za Ciebie. A w ramach naszej usługi Twoja strona zostanie zabezpieczona.
Dlaczego warto mieć opiekę nad stroną?
Strona internetowa może działać poprawnie przez wiele miesięcy, a mimo to stopniowo tracić bezpieczeństwo, wydajność i widoczność w wyszukiwarkach. Regularna opieka zmniejsza ryzyko włamania, utraty danych, błędów po aktualizacjach oraz kosztownych awarii pojawiających się w najmniej odpowiednim momencie.
Dzięki monitoringowi i bieżącej kontroli o problemie można dowiedzieć się wcześniej, zanim zauważą go klienci.
Nie musisz samodzielnie pilnować aktualizacji Joomla, rozszerzeń, kopii zapasowych ani zmian po stronie serwera. Gdy pojawi się awaria lub incydent bezpieczeństwa, masz dostęp do specjalisty, który zna stronę i może szybciej rozpocząć diagnozę. To oznacza mniej stresu, mniej nieplanowanych kosztów i więcej czasu na prowadzenie firmy.
Profesjonalna opieka nad stroną nie jest wydatkiem na coś, czego nie widać jest zabezpieczeniem narzędzia, które pracuje na zaufanie klientów i wyniki Twojego biznesu.
Ceny pakietów
-
299 zł
Pakiet Podstawowy
* 1 domena
* Joomla 5 / 6 (z aktywwnym wspraciem) -
695 zł
Pakiet Optymalny
* 1 domena
* Bezpieczeństwo (firewall)
* SLA 8h -
1599 zł
Pakiet Premium
* 1 domena
* SLA 4h
* limitowana liczba miejsc
* Dostępne są 2 miejsca
* Podane ceny są cenami brutto
Opis rozszerzony pakietów
-
Pakiet Podstawowy
W ramach pakietu wykonywane są:
- aktualizacja Joomla i zainstalowanych rozszerzeń zgodnie z miesięcznym harmonogramem,
- wykonanie kopii zapasowej przed aktualizacją,
- instalacja pilnych aktualizacji bezpieczeństwa Joomla poza standardowym harmonogramem, jeżeli ich niezwłoczne wdrożenie jest wymagane,
- podstawową kontrolę działania strony po aktualizacji.
Pakiet obejmuje podstawową opiekę aktualizacyjną i nie zawiera bieżącego monitoringu strony ani prac rozwojowych.
-
Pakiet Optymalny
Pakiet obejmuje wszystkie elementy pakietu podstawowego, a dodatkowo:
- autonomiczny monitoring dostępności strony,
- konfiguracja i zabezpieczenie strony za pomocą firewalla o ile środowisko strony na to pozwala,
- diagnozę wykrytych awarii i incydentów bezpieczeństwa oraz podjęcie działań naprawczych w zakresie objętym pakietem,
- usuwanie skutków standardowych infekcji i prób włamania w zakresie objętym opieką,
- pakiet obejmje 1 godzinę drobnych prac miesięcznie; niewykorzystany czas nie przechodzi na kolejny miesiąc,
- dostęp do licencji* rozszerzeń wykorzystywanych przeze mnie podczas obowiązywania aktywnej opieki,
- standardowy czas reakcji do 8 godzin roboczych (SLA).
Czas reakcji oznacza potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i rozpoczęcie jego analizy. Nie oznacza gwarantowanego czasu pełnego usunięcia awarii.
Drobne poprawki - edycja menu "zmiana nazwy", edycja danych kontaktowych itp. Rozbudowa strony nie wchodzi w zakres i jest wyceniania osobno.Standardowa infekcja oznacza ograniczony incydent bezpieczeństwa, którego usunięcie nie wymaga odbudowy strony, odtwarzania dużej części danych, migracji serwera ani wielogodzinnej analizy kodu i bazy danych. Zaawansowane prace w przypadku uszkodzeń strony odzyskiwanie części danych z kopii zapasowych. Wycenianie są osobno.
Pakiet obejmuje dostęp do wybranych licencji posiadanych przez Joomla Guru i wykorzystywanych podczas aktywnej współpracy. Nie dotyczy to licencji zakupionych wcześniej przez klienta ani rozszerzeń wymagających odrębnej licencji przypisanej bezpośrednio do klienta. Po zakończeniu współpracy dostęp do licencji Joomla Guru wygasa.
Zakres dostępnych licencji może ulec zmianie w przypadku zmiany warunków licencyjnych producenta. -
Pakiet Premium
Pakiet obejmuje wszystkie elementy pełnej opieki, a dodatkowo:
- regularną analizę techniczną strony,
- analiza serwera i utrzymania strony (podnoszenie wersji PHP gdy środowisko tego wymaga),
- rekomendacje dotyczące bezpieczeństwa, wydajności, SEO, sztucznej inteligencji i dalszego rozwoju,
- bieżące wdrażanie uzgodnionych usprawnień,
- priorytetową obsługę zgłoszeń i awarii,
- pakiet obejmuje 3 godziny drobnych prac miesięcznie; niewykorzystany czas nie przechodzi na kolejny miesiąc,
- standardowy czas reakcji do 4 godzin roboczych (SLA),
- na życzenie klienta - krótkie podsumowanie wykonanych w danym miesiącu prac oraz rekomendowanych kolejnych działań.
Czas reakcji oznacza potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia i rozpoczęcie jego analizy. Nie oznacza gwarantowanego czasu pełnego usunięcia awarii.
Ze względu na zakres prac liczba klientów w tym pakiecie jest ograniczona. Obecnie dostępne są 2 miejsca.
Ogólne uwagi:
Godziny obowiązywania czasów reakcji
Poniedziałek-piątek, godz. 8:00-16:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Czas reakcji oznacza czas do potwierdzenia zgłoszenia i rozpoczęcia jego analizy. Nie oznacza gwarantowanego czasu całkowitego usunięcia awarii, ponieważ zależy on od rodzaju problemu i dostępu do infrastruktury.
Wyłączenia
Do czasu reakcji i realizacji nie są wliczane awarie ani opóźnienia wynikające z działania zewnętrznych dostawców, w szczególności:
- hostingu i serwera,
- domeny i DNS,
- Cloudflare,
- usług Google,
- systemów płatności,
- poczty elektronicznej,
- braku lub utraty dostępu do serwera, panelu administracyjnego albo usług zewnętrznych.
Są to elementy pozostające poza moją bezpośrednią kontrolą. W takich przypadkach mogę pomóc w diagnozie problemu i kontakcie z dostawcą, jednak czas usunięcia awarii zależy od podmiotu zewnętrznego.
Cennik
-
Pakiet Podstawowy 299 zł /mce brutto
-
Pakiet Optymalny 695 zł /mce brutto
-
Pakiet Premium 1599 zł /mce brutto
Przebieg współpracy w 4 prostych krokach
-
Kontakt -wypełniasz formularz lub dzwonisz (+48 505 892 678).
-
Umowa – zapoznanie się z warunkami.
-
Dostępy – przesyłasz dane FTP/SSH i do panelu hostingu (bezpieczny vault).
-
Działająca Opieka - Ty skupiasz się na biznesie.




